Votre satisfaction nous intéresse
Suite à un séjour hospitalier, vous pouvez partager votre avis de plusieurs façons. Ces questionnaires nous permettent ensuite d’améliorer la qualité de nos prises en charge.
Vous avez été hospitalisé dans notre établissement ?
Pour nous faire part de votre retour, nous vous invitons à remplir notre questionnaire de satisfaction de façon anonyme.
Accéder au questionnaire en ligne
Ces questionnaires sont analysés deux fois par an et les résultats sont ensuite transmis au chef de service et au cadre de santé de chaque unité de soins afin de mettre en place des actions correctives personnalisées.
Enquête E-Satis
L'Hôpital NOVO participe à la campagne nationale e-Satis, pilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Comment ça marche ?
Environ deux semaines après votre sortie, vous recevrez un e-mail automatique contenant un lien individuel et sécurisé vous invitant à répondre à un questionnaire de satisfaction anonyme.
Les thématiques évaluées
Ce questionnaire, adapté à la nature de votre séjour, permet de recueillir votre avis sur les étapes clés de votre parcours : l'accueil, la prise en charge, la chambre, les repas et l'organisation de votre sortie.
Délais de réponse
Une fois l'e-mail reçu, vous disposez de 10 semaines pour nous faire part de votre expérience.
Pourquoi répondre ?
Vos réponses nous permettent de mesurer la qualité de votre prise en charge afin d'améliorer en continu nos services.
Votre participation
Il vous suffit de donner votre accord et de transmettre votre adresse e-mail au bureau des admissions lors de votre enregistrement.
Enquêtes ponctuelles
Des enquêtes ponctuelles peuvent être réalisées. Elles sont destinées à évaluer, dans un service de soins, l’ensemble ou une partie de ses activités. Les résultats sont utilisés comme indicateurs de résultats pour le suivi des démarches qualité au sein des services.