À l’Hôpital NOVO, la bientraitance est une démarche collective portée au quotidien par un groupe dédié, présent sur l’ensemble des sites : Pontoise, Beaumont et le Vexin (réunissant Aincourt, Magny et Marines). Chaque site s’appuie sur des pilotes issus des champs sanitaire et médico-social, qui animent et font vivre cette dynamique au plus près des équipes.
Selon la Haute Autorité de Santé, la bientraitance est une manière d’être, d’agir et de dire, attentive à l’autre, respectueuse de ses choix, de ses droits et de sa dignité. Elle vise à offrir le meilleur accompagnement possible, tout en prévenant toute forme de maltraitance.
Au quotidien, les membres du groupe s’engagent sur des thématiques concrètes : accueil, respect de l’intimité, vie affective en institution, toilette bientraitante, qualité du sommeil, liberté d’aller et venir…